Digitale toegankelijkheid Online content beschikbaar voor iedereen

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid is het toegankelijk maken van alle websites, apps én online documenten. Met als doel dat deze toegankelijker gebouwd en ontworpen zijn voor iedereen. Dus óók voor mensen met een functionele beperking. Het internet is immers ontstaan om iedereen, wereldwijd informatie te verlenen. Helaas is dit nog lang niet het geval.

Wat zijn dan de problemen die worden ervaren door deze groep mensen?

1. Een website die niet gebouwd is voor het bedienen met een toetsenbord;
2. Video’s die niet ondertiteld zijn;
3. Te laag kleurcontrast van teksten of visuele elementen;
4. Het geven van te veel informatie waardoor informatie overload ontstaat;

Om als webbouwer, content maker of bijvoorbeeld communicatieadviseur rekening te houden met deze problemen, zijn er internationale richtlijnen opgesteld: de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dit vormt de basis van de (inter)nationale wetgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid.

“Websites zijn voor mij gebruiksvriendelijk als er een duidelijke menubalk bovenin staat. Door middel van spraak kan ik dan snel het zoekveld vinden.”
Iris (18 jaar), bijna blind. Door een ergelijke aandoening werkt haar netvlies niet goed.

Wat is de WCAG?

Als je eenmaal weet dat er aandacht aan digitale toegankelijkheid besteedt gaat worden, is daar de WCAG. De WCAG zijn richtlijnen die opgebouwd zijn uit drie lagen:

4 principes

Dit zijn de kernwaarden waarop de rest betrekking heeft. Webcontent moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn.

13 richtlijnen

Voor een beter overzicht zijn de principes verdeeld in verschillende richtlijnen. Een voorbeeld van zo’n richtlijn is “Maak het voor gebruikers gemakkelijker om content te horen en te zien, waaronder scheiding van voorgrond en achtergrond.”

78 succescriteria

Dit zijn de daadwerkelijke meetbare eisen waaraan toegankelijke content moet voldoen. Een voorbeeld hiervan is het minimale kleurcontrast van tekst op een achtergrond. Deze criteria kennen drie niveaus die elkaar aanvullen: A (uiterste minimum), AA (gewenste niveau) en AAA (niet wettelijk verplicht maar wel behulpzaam).

Op het moment is de WCAG 2.1 van kracht en geldt dit alleen voor overheden. Om de kwaliteit te blijven waarborgen en verbeteren, wordt er flink gesleuteld aan de WCAG 2.2. Als doel dat de richtlijnen zoveel mogelijk overeen komen met gebruiksvriendelijkheid.

Waarom zou je investeren in digitale toegankelijkheid?

Waarom niet? We kunnen het begrijpen: digitale toegankelijkheid is niet zomaar “ff geregeld”. Wél brengt het op de lange termijn een waslijst aan voordelen met zich mee:

1. Iedereen profiteert van de voordelen van het internet. De wereld speelt zich steeds meer online af. Dit maakt het noodzakelijk dat ook écht iedereen kan gebruik maken van deze diensten.
2. Je investeert in digitale inclusie. Inclusiviteit is steeds belangrijker aan het worden in onze samenleving. Niet alleen als individu, ook als overheid of organisatie.
3. 25% van de Nederlanders heeft een beperking. Dat zijn maar liefst 4 miljoen mensen! Deze geef je allemaal een kans wanneer je investeert in het toegankelijk maken van online diensten.
4. Conversie verhoogt. De toegankelijkheidseisen en gebruiksvriendelijkheid liggen nauw samen. Wat kan resulteren tot hogere conversie door jouw potentiële klanten.
5. Google blijft je beste vriend. Digitaal toegankelijke websites worden hoger getoond in de zoekresultaten.
6. 69% van de bezoekers haakt af. Wat? Uit Engels onderzoek blijkt dat dit 69% van de bezoekers met een beperking afhaakt wanneer een website niet toegankelijk is.
7. Beschikbaar op alle apparaten! Zélfs op die ene iPhone met de “home screen” button kan dan nog gewoon zijn ding blijven doen. Wist je dat veel blinde gebruikers gebruik maken van de oudere versies van iPhone?
8. Nieuwe wetgeving. In 2025 treedt de European Accessbility Act in. Wat betekent dat e-commerce bedrijven dat online producten of diensten verkoopt óók digitaal toegankelijk moeten zijn.

Hoe te beginnen met digitale toegankelijkheid?

Dat jij je hebt verdiept in digitale toegankelijkheid en weet voor wie dit belangrijk is, is stap één. Uiteindelijk zal er actie genomen moeten worden. Dit kan op verschillende manieren:

1. Creeër bewustwording in je organisatie. Jij kan als individu digitale toegankelijkheid helemaal te gek vinden, maar hoe zit het met de rest van je organisatie? Digitale toegankelijkheid waarborgen doe je niet alleen.
2. Onderzoek je website. Je laat je website onderzoeken op de toegankelijkheidseisen en gaat samen met je leverancier aan de slag met het oplossen van de gevonden toegankelijkheidsproblemen.
3. Investeren in je skills. Op langer termijn investeren in digitale toegankelijkheid brengt veel voordelen met zich mee. Je zou zelfs zonder behulp van externe partijen zélf toegankelijkheidsproblemen kunnen herkennen. Dit kun je doen door te investeren in bijvoorbeeld trainingen, e-learnings of workshops.

Advies nodig om te kijken wat je precies moet regelen voor je bedrijf? Wij helpen je daar graag bij.