Digitale drempels in de zorg
Voor de 2025-editie van Access Denied onderzochten Cardan Technobility en Proud Nerds de digitale toegankelijkheid van 119 zorginstellingen: 81 ziekenhuizen en 38 GGZ-instellingen.
We willen inzicht geven in hoe goed deze organisaties online toegankelijk zijn voor mensen met een beperking en waar de grootste verbeterkansen liggen.
Waarom dit onderzoek?
Iedereen heeft recht op toegankelijke zorg, óók online.
Toegang tot zorg begint vaak op een website: een afspraak plannen, informatie over behandeling zoeken, of een formulier invullen.
Wanneer die digitale omgeving niet bruikbaar is voor mensen met een beperking, betekent dat letterlijk: Access Denied.
Na het succes van onze eerdere editie over ziekenhuizen, breiden we het onderzoek in 2025 uit naar de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en hertest van de Nederlandse ziekenhuizen.
Dat doen we niet zomaar: de aandacht voor mentale gezondheid groeit, en daarmee ook de noodzaak dat digitale zorgplatforms van GGZ-instellingen bereikbaar zijn voor iedereen.
Onderzochte criteria
De websites van ziekenhuizen en GGZ-instellingen zijn beoordeeld op de tien belangrijkste succescriteria van de internationale WCAG 2.1 AA-richtlijnen. Deze criteria vormen de basis voor een goed toegankelijke website.
1.1.1 A Niet-tekstuele content Succescriterium
1.2.2 A Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) Succescriterium
1.4.3 AA Contrast (minimum) Succescriterium
1.4.4 AA Herschalen van tekst Succescriterium
1.4.11 AA Contrast van niet-tekstuele content Succescriterium
1.4.12 AA Tekstafstand Succescriterium
2.1.1 A Toetsenbord Succescriterium
3.3.1 A Foutidentificatie Succescriterium
3.3.2 A Labels of instructies Succescriterium
4.1.2 A Naam, rol en waarde Succescriterium
Door te focussen op deze tien criteria krijgen we een helder en praktisch beeld van hoe zorgwebsites presteren op de belangrijkste toegankelijkheidsaspecten.
Bekijk de scores
Alle resultaten zijn openbaar in te zien op:
Daar vind je per instelling een overzicht van de toetsingsresultaten en praktische aanbevelingen voor verbetering.
Samen naar toegankelijke digitale zorg
Access Denied is een initiatief van Proud Nerds en Cardan Technobility.
We willen niet met de vinger wijzen, maar organisaties helpen om hun digitale zorgdiensten écht toegankelijk te maken.
De aanbevelingen variëren per organisatie en zijn beschikbaar in afzonderlijke rapportages, op te vragen via de website. Deze aanbevelingen zijn gericht op het verbeteren van de digitale toegankelijkheid volgens de WCAG-richtlijnen. Het uiteindelijke doel is om een wereld te creëren waarin digitale diensten en producten inclusief zijn voor iedereen, zonder uitsluiting.
Naast de rapportages is het algemene onderzoek beschikbaar voor verdere inzage. Geïnteresseerden kunnen het onderzoek opvragen door een e-mail te sturen naar info@proudnerds.com of telefonisch contact op te nemen via 024-388 8500.